Çölyak Hastasına Ayrımcılık: TİHEK'ten Havayolu Şirketine Cezai İşlem
TİHEK, çölyak hastası bir yolcunun, seyahat ettiği Türkiye'nin önemli havayolu şirketlerinden olan AJET'in yemek servisi nedeniyle sağlık temelli ayrımcılığa uğradığı gerekçesiyle açtığı başvuruyu kabul etti. Haziran 2024'te Antalya'dan Ankara'ya uçan E. T., 'premium paket' kapsamında sunulan sandviçin glütensiz olmasını talep etti. Ancak, havayolu şirketi bu talebi dikkate almadı ve yolcuya sandviç vermedi. Diğer yolculara ikram yapılırken, E. T. aç kaldığını ve ayrımcı muameleye maruz kaldığını ifade etti.
Havayolu Şirketinden Savunma
Havayolu şirketi, E. T.'nin 'glütensiz sandviç' talebinin operasyona bağlı nedenlerle yerine getirilemediğini belirtti. Ayrıca, yolcunun uçuş öncesi çağrı merkezi aracılığıyla yaptığı görüşme kayıtlarının incelendiği vurgulandı. Şirket, E. T.'nin sağlık durumu hakkında yeterince bilgilendirme yapmadığını iddia etti.
Şirketin açıklamasında, uçuşlarda yalnızca standart sandviç sunulduğu ve glütensiz alternatifin mevcut olmadığı ifade edildi. Bu durum, yolcunun talebinin neden karşılanmadığına dair bir gerekçe olarak öne sürüldü. Ancak, E. T.'nin yaşadığı mağduriyet, havayolu şirketinin bu savunmasıyla geçiştirilemeyecek kadar önemli bir konu olarak değerlendirildi.
Kurum 'Mağduriyet Var' Dedi
TİHEK, E. T.'nin sağlık durumu nedeniyle glütensiz sandviç talep ettiğini, ancak havayolu şirketinin bu talebi yerine getirmediğini belirtti. Kurum, yolcunun bu durum sonucunda mağduriyet yaşadığı sonucuna vardı. Bu durum, sağlık temelinde ayrımcılık yasağının ihlali olarak değerlendirildi.
TİHEK, havayolu şirketine 141 bin 934 lira idari para cezası verdi. Ayrıca, itiraz yolunun açık olduğu da belirtildi. Bu karar, sağlık haklarının korunması açısından önemli bir adım olarak değerlendirildi. E. T.'nin yaşadığı durum, benzer sağlık sorunları olan diğer yolcular için de bir örnek teşkil edebilir.